美国旅游地游客信息中心免费信息研究

作者：林涛 (上海师范大学旅游学院)

摘要：本文详细介绍了美国旅游地游客信息中心提供的各类免费信息，根据出版者和版权属性将他们区分为官方与非官方信息，根据内容将他们区分为地图信息和图文信息。作者深入分析了这些信息的特点和作用，阐述了这些旅游信息对我国旅游业发展的启示意义。

关键词：美国、旅游地、游客信息中心、免费信息

笔者于2003年8月至2004年2月赴美进行了为期半年的访学，其间游览了YellowStone、 GrandTeton 、BryceCanyon 、Zion 和GrandCanyon五座国家公园，在盐湖城(SaltLake City)、拉斯韦加斯(LasVegas)、凤凰城(Phoenix)、洛杉矶(LosAngeles)、芝加哥(Chicago)、布法罗(Buffalo)、尼亚加拉(Niagara)、波士顿(Boston)、纽约(New York City)、费城(Philadelphia)、华盛顿特区(Washington，DC)等大小11座城市进行了自助旅游，并在犹他州的奥格登市(OgdenCity)居住了半年时间。在旅游过程中，各旅游地的游客信息中心为游客提供的免费旅游信息为我的旅行提供了极大的方便，给我的印象十分深刻。在美访学与旅游期间一共收集到这类免费信息共计137本(册、张)，几乎涵盖了美国旅游地游客信息中心提供的各类免费信息，具有很强的代表性。本文详细将介绍这些信息的内容，分析它们的类型、特点和作用，阐述这些旅游信息对我国旅游业发展的若干启示意义。

一、美国旅游业发展近况

旅游业(traveland tourism industry)是美国经济的一个十分重要的产业。多数研究表明，目前旅游支出在美国国民支出(national output)中的份额占到4—6%，对GDP的贡献远大于居民固定资产、汽车制造业和国防工业。新近的一项研究还表明，旅游业在全美前100位大都市地区(metropolitan areas)的总产出中占4%。战后的美国旅游业尽管有所波动，但基本上保持增长态势。据美国旅游业协会(TIA)统计，基本旅游业(basic travel industry-hotels airtravel amusement recreation)就业人数占全美就业总人数的比重1990年为3.3%，2000年增长到3.6%。不过2001年的“911”事件使美国旅游业遭受重创，增长率跌至战后最低谷，2002年初增长率低于-5%。同样据ＴＩＡ统计，2000年美国旅游业支出为5 91亿美元，2001年跌至5.55亿美元。“9·11”事件对旅游业的重大影响使美国政府认识到了旅游经济的重要性，开始制定各种政策并采取措施致力于旅游业恢复与发展，从2002年开始，美国旅游酒店业就业增长强劲反弹(见图1)，2003年9月美国国会批准投资5000万美元致力于开拓国际旅游市场，同时成立了美国商业部下属的美国旅行游览推促局(U.S.Travel and Tourism Promotion Advisory Board)。

根据美国商业部经济分析局(BEA)2003年12月发布的消息，美国旅游业2003年第3季度的销售额为7478亿美元，比上一季度增长16.2%，接近衰退前即2000年第4季度的7513亿美元的峰值水平，其中增长最快的两个部门是航空运输和酒店住宿业 (见图2)。

发达的旅游业需要发达的旅游信息服务。2000年，美国旅游业协会创建了一个高度集中的全美旅游网站 http://www.seeamerica.org，将美国境内几千个旅游站点的相关信息、旅游胜地和旅行社的消息网罗在该站点。而各旅游地的游客信息中心作为常规旅游信息发布中心运作多年，依旧发挥着重要作用，为国内国际游客在美国的旅行游览提供了极大的方便。